【Wi-fiとコンセント使いたい放題】船橋の穴場カフェ「Bell･B」の集客術

Published by Akiko Nagasawa at 2014年10月28日

女性が一人でも行ける穴場スポット

私が住んでいるJR船橋駅界隈は、東武線・野田線との乗り換えができるので、ちょっとした繁華街になっています。西武百貨店と東武百貨店もあるんですよ。居酒屋やオシャレなバーなどたくさんあるのですが、女性が気軽に立ち寄れるお店って意外と少ないのです。それを狙ってか狙わずしてか、ちょっとしたときに気軽に入れるお店です。

料理がとにかくおいしいというのが、私のツボです。
こちらは先日ランチでいただいたカレーです。とろ～り卵がたまりません。

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Wi-fiとコンセント使いたい放題　船橋の穴場カフェ「Bell･B」

実はIT会社が運営するお店

「Bell･B」は女性一人でも入りやすいカフェ・バーはもちろん魅力的なポイントなのですが、こちらのお店はWi-fiとコンセントが使い放題なのです。パソコンやタブレット、スマホの充電をしながら、お茶もできるしお酒も飲めます！電池切れでちょっと充電したいって時には、本当に打ってつけです！そして、ノマド族にはぴったりの場所です。最近では本も置いてあって、読書をしながらのんびりすることができます。

写真：Bell・Bオフィシャルサイトより引用

実はアイデア豊富なこのお店は、SEOやWEBマーケティング事業を手掛けている株式会社ブレインネットさんの新事業なんです！私は以前この会社の社長様とセミナーをご一緒させてもらった経緯があって、お店も知り得ることとなりました。IT会社の飲食進出も驚きですが、新しい挑戦をすることで得るものも大きいようです。

ひとりひとりのお客様の声を大事にする

誕生日にスタッフの方々の手厚いおもてなしに感動したのは言うまでもありませんが、「なぜ、このお店を知って来たのか？」「何を調べて来たのか？」など検索ワードまで、他のお客様にヒアリングをしていました。ちなみに同じくカウンターに一人で来ていた女性は「Wi-fi」を探していたようです。なぜ、「Bell･B」が必要とされたのか、お客様のニーズ、本質を聞いていたのです。

ウェブの世界にいるとついついデータだけで判断してしまいがちですが、数字では知りえない情報があります。ITの会社さんが土台でありながらも、リアルの声をしっかり収集する姿勢に感動していました。実際、私のクライアントさんでもあったのですが、ホームページの感想をフィードバックいただけることってうれしいんですよね。いいことも悪いことも、実際のお客様の声は時にデータ以上の価値があります。

このようにお客様と接点が持てる立場であるのなら、ぜひ生の声を聞くことを忘れずにいたいですね。集客の秘密はまだありそうですが、基本はちゃんとお客様の声を聞き続けることかもしれません。

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