カスタマージャーニーマップ

ユーザーエクスペリエンス（UX）を理解するための「コンセプトダイアグラム」と「カスタマージャーニーマップ」について。どちらもユーザー行動を視覚化したものですが、プレゼン資料内で活用するにはどう使い分けをしたらよいと思いますか？