カスタマージャーニーマップ

2014年9月16日

なるほど納得!UXを理解するためのコンセプトダイアグラムとカスタマージャーニーマップの使い分け

ユーザーエクスペリエンス(UX)を理解するための「コンセプトダイアグラム」と「カスタマージャーニーマップ」について。どちらもユーザー行動を視覚化したものですが、プレゼン資料内で活用するにはどう使い分けをしたらよいと思いますか?